Descripción
Asegura la medición y trazabilidad de los diferentes momentos de verdad del cliente.
Beneficios
- Mejoramiento de experiencia del cliente
- Satisfacción al cliente.
- Fortalecimiento del sistema de gestión.
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Utiliza éste formato para medir de manera ilustrativa la experiencia del cliente.
Asegura la medición y trazabilidad de los diferentes momentos de verdad del cliente.
Beneficios