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Cliente Oculto
Diveti – Servicios – Auditoría
Cliente Oculto
La implementación de cliente oculto en su organización, es síntoma del compromiso que cuenta la alta dirección, para mejorar la experiencia del cliente en las diferentes etapas de sus momentos de verdad o de interacción con su servicio. Esta estrategia puede presentarse en diferentes frentes de trabajo, como la medición de valor experiencial en sus colaboradores, así como la interacción del cliente en los diversos canales de comunicación. El monitoreo recurrente le permitirá a su organización evaluar, si efectivamente hay un valor construido de servicio en la marca y cómo los planes de acción han definitivamente alineado al equipo de trabajo en su compromiso por entregar valor a través del servicio a sus clientes.

 

¿Qué beneficios tiene IMPLEMENTAR CLIENTE OCULTO en mi organización?

Nuestra experiencia en éste campo le permitirá acceder a los siguientes beneficios.

  1. Clientes felices.
  2. Planes de trabajo ejecutados.
  3. Mayor conocimiento de la forma en la que interactúa el cliente con la marca.
  4. Ahorros operacionales.
  5. Mejorar el reconocimiento de marca.
  6. Mayores ventas.
  7. Construcción de cultura en el servicio al cliente.
  8. Mejoramiento de experiencia en mi página web.
  9. Comprensión de experiencia en mis apps.

 

¿Por qué elegir a Diveti en la implementación de CLIENTE OCULTO?

Las diferentes metodologías con las que contamos y sobre todo los equipos de inteligencia de espía de alto valor, nos permiten capturar y comprender el comportamiento de su cliente. Solicitá una cotización aquí

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