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Gerencia del Servicio

Diveti – Servicios – Cultura Organizacional

Gerencia del Servicio

La estrategia para generar lealtad en el cliente, aumentar ventas y utilidades es sin duda, el establecer una cultura que gire en torno al valor experiencial del cliente. Bastantes empresas proclaman la importancia del servicio al cliente, pero, ¿Cuánto invierten en mejorarlo? En el presente servicio su organización vivirá un reto transformacional a través del auto liderazgo  de sus colaboradores. 

¿Qué beneficios tiene la implementación de gerencia del servicio en mi organización?

Nuestra experiencia en éste campo le permitirá acceder a los siguientes beneficios.

  1. Mejoramiento en ventas
  2. Clientes felices.
  3. Ahorros operativos
  4. Gestión integral del riesgo.
  5. Cumplimiento legal.
  6. Menor costo de adquisición de cliente.
  7. Menor deserción de clientes.
  8. Mayor capacitación a sus equipos de trabajo.
  9. Mayor aprovechamiento de las estrategias de mercadeo.

¿Por qué elegir a Diveti en la implementación de gerencia del servicio?

Contamos con ADN de servicio, liderazgo y metodologías que nos permitirán construir conjuntamente la propuesta de valor en servicio en su compañía. Viva la experiencia con nosotros. Las fases de transformación organizacional en servicio las determinamos así:

  1. Diagnóstico organizacional y cultural referente al servicio.
  2. Establecer política de servicio.
  3. Eliminación de procesos burocráticos
  4. Implementación taller de sentimientos.
  5. Establecimiento de Cliente Oculto.
  6. Indicadores de servicio

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