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Lean Service

Diveti – Certificaciones

SERVICIOS AGILES CON TIEMPOS DE RESPUESTA Y CALIDAD EXCEPCIONALES 

DESCRIPCIÓN

Sabemos que los servicios tienen un sobre costo de entre 30% y 80% debido a todos los desperdicios que existen. Este programa está diseñado para hacer procesos de servicio con alta calidad y velocidad y por tanto altamente productivos

 

DURACIÓN : 40 Horas

 

OBJETIVO

Al terminar este curso, los participante serán capaces de entender que es Lean y Six Sigma, así como el papel que juegan.

 

¿QUIÉN DEBE ASISTIR? 

Implementación Lean Six Sigma

Directivos de empresas

Gerentes y jefes de áreas de oficina

METODOLOGÍA

Explicativa, con dinámicas de aprendizaje y con ejemplos reales. 

 

INCLUYE

Material Didáctico.

Archivos de Soporte.

Formatos de Trabajo.

Certificado (requiere evidencias)

 

BENEFICIOS 

  • Mejorar significativamente la mayoría de las actividades que se realizan en una empresa (servicios)
  • Reducción significativa del tiempo de prestar algún servicio
  • Reducción significativa en el costo de la prestación de servicios
  • Incremento de la competitividad y rentabilidad de la empresa
 

PROGRAMA

  • INTRODUCCIÓN
    • Antecedentes e historia
    • Principios y Filosofía
    • ¿Qué es Lean y Six Sigma?
    • ¿Qué es Lean Service?
  • DEFINIR PROYECTOS
    • Documentar proyectos
    • Hacer equipos
    • Definir críticos del cliente
  • MEDIR VELOCIDAD Y CALIDAD
    • Tiempos y desempeño
    • Mapa actual de servicios
    • Validar sistema de medición
  • ANALIZAR
    • Diagrama de balance
    • Diagrama de Spaguetti
    • Cuello de Botella y causas raiz
  • MEJORAR FLUJO Y CALIDAD
    • Orden y Limpieza
    • Control visual
    • Flujo continuo
  • Kanban para servicios
  • Preparaciones rápidas
  • CONTROLAR RITMO Y CALIDAD
    • Trabajo estándar
    • A prueba de errores

 

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2 + 8 =

TODAS LAS CERTIFICACIONES

YELLOW BELT

40 Horas
Herramientas lean para procesos  ágiles y productivos
Más información

GREEN BELT

80 Horas
Los cinturones verdes son agentes de cambio entregados en las metodologías de Lean y Six Sigma
Más información

BLACK BELT

120 Horas
Los cinturones negros son expertos en las metodologías Lean y Seis Sigma.
Más información

MASTER BLACK BELT

240 Horas
Este programa ofrece un sistema probado para mejorar significativamente los negocios.
Más información

LEAN MANAGEMENT

8 Horas
Este programa ofrece un sistema probado para mejorar significativamente los negocios.
Más información

LEAN OFFICE

40 Horas
Aplicar Lean Office en procesos administrativos para mejorar
Más información

LEAN HEALTHCARE

40 Horas
Lean Logistics asegura procesos ágiles de logística, con menor variación.
Más información

LEAN ENERGY

40 Horas
Actualmente más del 95% de las empresas desperdician alguna forma de energía
Más información

LEAN DESIGN

40 Horas
Enfoca en la mejora substancial del proceso de diseño en términos de mejorar su tiempo a mercado y calidad
Más información

LEAN HEALTHCARE

40 Horas
Lean Healthcare estará aportando la mejor oportunidad de hacer servicios
Más información

LEAN SERVICE

40 Horas
Este programa está diseñado para hacer procesos de servicio con alta calidad y velocidad
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LEAN ACCOUNTING

40 Horas
Obtener datos, convertirlos en información y generar indicadores altamente apreciados para la toma de decisiones.
Más información

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