Lean Service
Diveti – Certificaciones
SERVICIOS AGILES CON TIEMPOS DE RESPUESTA Y CALIDAD EXCEPCIONALES
DESCRIPCIÓN
Sabemos que los servicios tienen un sobre costo de entre 30% y 80% debido a todos los desperdicios que existen. Este programa está diseñado para hacer procesos de servicio con alta calidad y velocidad y por tanto altamente productivos
DURACIÓN : 40 Horas
OBJETIVO
Al terminar este curso, los participante serán capaces de entender que es Lean y Six Sigma, así como el papel que juegan.
¿QUIÉN DEBE ASISTIR?
Implementación Lean Six Sigma
Directivos de empresas
Gerentes y jefes de áreas de oficina
METODOLOGÍA
Explicativa, con dinámicas de aprendizaje y con ejemplos reales.
INCLUYE
Material Didáctico.
Archivos de Soporte.
Formatos de Trabajo.
Certificado (requiere evidencias)
BENEFICIOS
- Mejorar significativamente la mayoría de las actividades que se realizan en una empresa (servicios)
- Reducción significativa del tiempo de prestar algún servicio
- Reducción significativa en el costo de la prestación de servicios
- Incremento de la competitividad y rentabilidad de la empresa
PROGRAMA
- INTRODUCCIÓN
- Antecedentes e historia
- Principios y Filosofía
- ¿Qué es Lean y Six Sigma?
- ¿Qué es Lean Service?
- DEFINIR PROYECTOS
- Documentar proyectos
- Hacer equipos
- Definir críticos del cliente
- MEDIR VELOCIDAD Y CALIDAD
- Tiempos y desempeño
- Mapa actual de servicios
- Validar sistema de medición
- ANALIZAR
- Diagrama de balance
- Diagrama de Spaguetti
- Cuello de Botella y causas raiz
- MEJORAR FLUJO Y CALIDAD
- Orden y Limpieza
- Control visual
- Flujo continuo
- Kanban para servicios
- Preparaciones rápidas
- CONTROLAR RITMO Y CALIDAD
- Trabajo estándar
- A prueba de errores
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TODAS LAS CERTIFICACIONES


YELLOW BELT
40 Horas
Herramientas lean para procesos ágiles y productivos
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GREEN BELT
80 Horas
Los cinturones verdes son agentes de cambio entregados en las metodologías de Lean y Six Sigma
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BLACK BELT
120 Horas
Los cinturones negros son expertos en las metodologías Lean y Seis Sigma.
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MASTER BLACK BELT
240 Horas
Este programa ofrece un sistema probado para mejorar significativamente los negocios.
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LEAN MANAGEMENT
8 Horas
Este programa ofrece un sistema probado para mejorar significativamente los negocios.
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LEAN OFFICE
40 Horas
Aplicar Lean Office en procesos administrativos para mejorar
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LEAN HEALTHCARE
40 Horas
Lean Logistics asegura procesos ágiles de logística, con menor variación.
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LEAN ENERGY
40 Horas
Actualmente más del 95% de las empresas desperdician alguna forma de energía
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LEAN DESIGN
40 Horas
Enfoca en la mejora substancial del proceso de diseño en términos de mejorar su tiempo a mercado y calidad
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LEAN HEALTHCARE
40 Horas
Lean Healthcare estará aportando la mejor oportunidad de hacer servicios
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LEAN SERVICE
40 Horas
Este programa está diseñado para hacer procesos de servicio con alta calidad y velocidad
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LEAN ACCOUNTING
40 Horas
Obtener datos, convertirlos en información y generar indicadores altamente apreciados para la toma de decisiones.
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