La Tabla Periodica del Servicio al Cliente La tabla periodica del servicio al cliente, describe los elementos que hemos logrado codificar y que al igual que la tabla periódica de los elementos, hay unos que son bastantes escasos y su producción genera un costo...
El servicio al cliente es una experiencia integral que va más allá de las habilidades de comunicación y la actitud del personal. La presencia, el lenguaje corporal y hasta la higiene personal juegan un papel crucial en la percepción del cliente. Uno de los factores...
Variables a tener en cuenta El 85% de las organizaciones que asesoramos suelen tener la encuesta de servicio como instrumento para monitorear el nivel de satisfacción de los clientes, estas organizaciones tienen inmerso en su cultura, una preocupación de mejorar sus...
¿Cómo puedo lograr un servicio diferenciado? ¿Cuantas veces en tu vida has sentido o vivido una experiencia de servicio única y memorable? Eres tan FAN de esta organización que te brindo esa experiencia de servicio diferenciado que si en el eventual caso vuelves a...
